Заказывали по артикулу, без фото и со звонком «есть ли в наличии»? Мы это меняем.

Закупка упаковки в B2B долго выглядела так: позиция в списке — по артикулу, без фото; «есть ли в наличии» — звонком менеджеру; оплата — счёт, банк-клиент, ожидание. Привычно, но небыстро.

Мы взялись это изменить — и не точечно, а целиком. Цель простая: чтобы магазин БМУ работал как настоящий онлайн-магазин, где видно товар, видно наличие и можно оплатить на месте. Работа большая и идёт прямо сейчас — рассказываем, что уже сделано, а что готовим.

Что уже работает: статусы наличия

У каждой позиции виден статус остатков — «В наличии», «В резерве», «Ожидается поступление» или «Нет в наличии». Решение «брать сейчас или под заказ» принимается до корзины, а не после звонка.

Главное: вы и менеджер видите одну картину. Что вы видите при сборке заказа — то же менеджер БМУ видит при его обработке. Меньше согласований «уточните, пожалуйста, наличие» по каждой строке — быстрее от заявки до отгрузки.

Это уже доступно в каталоге и в «Моих товарах». Если пропустили — загляните, посмотрите статусы у привычных позиций: возможно, часть из них уже можно заказывать без лишних звонков.

Что уже работает: счёт на оплату в кабинете

Ещё одна вещь, которую вы могли пропустить: счёт на оплату теперь приходит прямо в личный кабинет — на страницу заказа, сразу после того как менеджер БМУ выгрузит его из учёта.

Больше не нужно искать PDF в почте и пересылать коллегам: счёт лежит у заказа, видят его все пользователи вашей организации, в любое время суток. Бухгалтер просит счёт — он уже на месте, заходить за ним в чужой ящик не нужно.

Фотографируем весь каталог

Покупать упаковку «вслепую», по одному артикулу и описанию, неудобно: легко ошибиться в размере, форме, фасовке. Поэтому мы начали фотографировать весь каталог — все активные позиции, а это более 3500 товаров.

Работа уже идёт: отснято около 10% ассортимента, и каждую неделю фото становится больше. Снимаем не «для галочки», а так, чтобы по карточке было понятно, что именно вы заказываете.

Что это даёт:

• видно товар до заказа — меньше ошибок с выбором;

• проще показать позицию коллеге или согласовать закупку внутри компании;

• новые сотрудники быстрее ориентируются в ассортименте, не дёргая менеджера по каждой мелочи.

Каталог большой, поэтому фотографирование — это надолго. Но двигаться к «магазину, где видно товар» мы будем до конца: по мере съёмки карточки наполняются фотографиями автоматически.

Готовим оплату по СБП — прямо на сайте

Сейчас оплата заказа — это счёт и банк-клиент. Для регулярных закупок терпимо, но когда нужно оплатить быстро, лишний круг через бухгалтерию тормозит отгрузку.

Счёт на оплату уже приходит в кабинет (см. выше) — логичный следующий шаг сделать так, чтобы заказ можно было прямо там и оплатить. Поэтому мы приступили к подключению оплаты по СБП (Система быстрых платежей) прямо на сайте. Идея простая: оформили заказ — оплатили на месте, по QR-коду или в пару нажатий, деньги приходят моментально, заказ быстрее уходит в работу.

Это пока в разработке — обещать кнопку «оплатить» сегодня было бы нечестно. Но работа началась, и оплата на сайте появится в обозримом будущем. Привычный счёт на оплату при этом никуда не денется: СБП — это дополнительный удобный способ, а не замена тому, к чему вы привыкли.

Добавляем описания категорий

Упаковка — это не только «коробка» и «пакет». В каждой категории есть нюансы: плотность, материал, фасовка, для чего подходит, а для чего нет. Раньше эти знания жили у менеджеров — теперь мы начали выносить их прямо в магазин.

Мы добавляем описания категорий: какие товары бывают, чем они отличаются, как выбрать под свою задачу и как купить. Это помогает выбрать правильно с первого раза — особенно когда позиция новая или закупку делает не профильный сотрудник.

Раздел только наполняется: описания появляются постепенно, категория за категорией. Но направление уже понятно — магазин должен не только показывать товар, но и помогать его выбрать.

Менеджер остаётся

Всё это — не «замена живого общения сайтом». Персональный менеджер БМУ по-прежнему проверяет заявку до отправки в работу, помогает с условиями, подскажет аналог и выгодную фасовку.

Мы делаем магазин удобнее ровно для того, чтобы рутины (наличие, фото, оплата, выбор) отнимали меньше времени — и у вас, и у менеджера. А сложные вопросы остаются за человеком.

Что уже можно сделать

1. Откройте каталог или «Мои товары» — посмотрите статусы наличия у привычных позиций.

2. Загляните в «Заказы» — если менеджер выгрузил счёт на оплату, он уже на странице заказа.

3. Откройте карточки — где-то уже есть фотографии, и их становится больше каждую неделю.

4. Заглядывайте в описания категорий — мы постепенно наполняем их подсказками по выбору.

Что дальше

Впереди — оплата по СБП на сайте, фото всего каталога и описания по всем основным категориям. Это большая работа, и мы ведём её прямо сейчас.

Будем держать вас в курсе: о каждом крупном шаге — оплата на сайте, заметный прогресс по фото — расскажем отдельно. А пока загляните в магазин: статусы наличия уже работают, а каталог с каждой неделей становится нагляднее.